kn77-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kn77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "kn77" বা "আমরা" বলতে kn77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে কন77 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি kn77-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "রিয়েল মানি" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা অন্য কোনো স্বীকৃত মুদ্রাকে বোঝায় যা জমা ও বেটিং এ ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে kn77 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিটকে বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।

kn77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি kn77-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও বর্তমান হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নিজের নামে হতে হবে — অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী যে দেশ থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলেই কেবল নিবন্ধন করা যাবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হবে। kn77 যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই (KYC) নথি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে kn77 গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

kn77 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিটি সদস্যের বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad ইত্যাদি)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রদত্ত নথির তথ্য মিথ্যা বা বিকৃত প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

kn77 বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হবে।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳৫,০০,০০০। VIP সদস্যদের জন্য ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য।
• জমাকৃত অর্থ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানোর নীতি অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডুপ্লিকেট জমা হলে kn77 অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

kn77 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাদি রয়েছে যা গ্রহণের আগে সম্পূর্ণভাবে পড়া উচিত।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট (সাধারণত ৩০-৪০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণে সকল গেম সমান অবদান রাখে না — স্লটে ১০০%, লাইভ ক্যাসিনোতে ২০%, বেটিংয়ে ১০% হিসাব হবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে একটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৫০০ বা মোট বোনাসের ১০%-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করার চেষ্টা বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

kn77 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

kn77-এ সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য এবং স্বচ্ছ। আমাদের গেমগুলো বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — কর্তৃক নির্মিত এবং তৃতীয় পক্ষের সংস্থা কর্তৃক নিয়মিত অডিটকৃত।

• সকল RNG (Random Number Generator) গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হাত বা রাউন্ড বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কন77-এর সিস্টেমে রেকর্ডকৃত গেমের ফলাফলই চূড়ান্ত — স্ক্রিনশট বা অন্য কোনো প্রমাণ গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট জয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পরিচয় যাচাই আবশ্যক এবং পেআউটে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• বেটিং মার্কেটে মূল্য নির্ধারণে ভুল (obvious error) হলে kn77 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য স্পোর্টসে লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kn77 দায়ী নয়। BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে kn77-এর পেআউট নীতি প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন যোগসাজশে গেম ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার সুবিধা: অটো-বেটিং বট, স্ক্রেপার বা অন্য কোনো অটোমেটেড টুল ব্যবহার।
• অর্থ পাচার: গেমিং প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া নথি বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং: kn77 সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার প্রচেষ্টা।

kn77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি প্রদানে অস্বীকৃতি জানালে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যুর তথ্য পাওয়া গেলে।
• সদস্য নিজে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজে বহিষ্কার) অনুরোধ করলে।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় লিখিতভাবে অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ফান্ড বাদে) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

kn77 সকল পরিষেবা "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযোজ্য আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, kn77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

যেকোনো পরিস্থিতিতে kn77-এর মোট দায়বদ্ধতার সীমা সংশ্লিষ্ট বিবাদের সময় সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।

kn77-এর সাথে কোনো বিষয়ে মতবিরোধ হলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান করা হবে:

• প্রথম ধাপ: গ্রাহক সহায়তায় ([email protected]) বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• দ্বিতীয় ধাপ: kn77 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সদস্যের অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর প্রদান করবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধানে না পৌঁছালে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• চূড়ান্ত ধাপ: মধ্যস্থতায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আদালতে আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিবাদের ক্ষেত্রে kn77-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

kn77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য কন77-এর গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক। কোনো দ্ব্যর্থতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে। সকল সদস্যকে অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।